一、軟件概述

物業(ye)管(guan)理(li)(li)是一門較新的管(guan)理(li)(li)學(xue)科，本系統(tong)結合西方(fang)相對(dui)成熟的商業(ye)物業(ye)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論以及我(wo)國典型的物業(ye)管(guan)理(li)(li)模式，并在多位(wei)一線教師與專家的指導下，對(dui)物業(ye)管(guan)理(li)(li)的各個構成部分(fen)進行(xing)深入的學(xue)習和(he)探討下研(yan)發實(shi)際而成。

隨著物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)國際化、智能化，對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)實現IT化過程中，對(dui)(dui)(dui)管(guan)理(li)人員的(de)(de)要求(qiu)也越(yue)來越(yue)高(gao)，所以(yi)我們針對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)的(de)(de)學(xue)(xue)校，提(ti)供一套(tao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)模擬教學(xue)(xue)管(guan)理(li)軟件(jian)以(yi)及配套(tao)實驗教材。具有很強(qiang)的(de)(de)針對(dui)(dui)(dui)性，在培養學(xue)(xue)生對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司的(de)(de)管(guan)理(li)能力。實現學(xue)(xue)生通過對(dui)(dui)(dui)該軟件(jian)各(ge)項功能的(de)(de)親自操作，對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)各(ge)部門(men)，各(ge)項目形成系統化，規模化，網絡化的(de)(de)計算(suan)機綜合管(guan)理(li)模式，達到學(xue)(xue)生畢業(ye)(ye)以(yi)后很快進入物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)角色(se)，適應(ying)現代物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)科學(xue)(xue)管(guan)理(li)和發展需(xu)求(qiu)。

思沃物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)擬實(shi)(shi)訓(xun)系統(tong)是結合物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)實(shi)(shi)訓(xun)室(shi)教學(xue)(xue)要(yao)(yao)求和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)發展趨(qu)勢，利用.NET技術研發的(de)(de)一(yi)款網絡版、適用于(yu)多個組織機(ji)構的(de)(de)集中式物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)擬教學(xue)(xue)軟件。軟件以(yi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)操作(zuo)為(wei)核心(xin)，采用物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)和(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)兩(liang)(liang)種角色，來(lai)模(mo)擬現代(dai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)各項業(ye)(ye)(ye)務。加強(qiang)實(shi)(shi)踐(jian)訓(xun)練，鍛煉實(shi)(shi)際(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能力是人才培育的(de)(de)最重要(yao)(yao)的(de)(de)要(yao)(yao)求。本軟件以(yi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)項目為(wei)目標，將物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)軟件與(yu)教學(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)融合在(zai)一(yi)起，通(tong)過物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)軟件的(de)(de)操作(zuo)，讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)從物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者和(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)角色中，運用理(li)(li)(li)(li)(li)論知(zhi)識和(he)實(shi)(shi)踐(jian)能力，親身體(ti)驗物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)方方面(mian)面(mian)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過模(mo)擬扮演物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人員和(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)兩(liang)(liang)種角色，主(zhu)要(yao)(yao)對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)人事管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、房產管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、公(gong)(gong)關(guan)服務、收費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)服務、辦公(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、環境管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、安防(fang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、財務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、二(er)修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、車(che)場管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、電話管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、采購管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)資管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、索賠管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、競標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)以(yi)及領導決策物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)學(xue)(xue)習，不僅能使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)把(ba)課堂(tang)所(suo)學(xue)(xue)的(de)(de)知(zhi)識運用到實(shi)(shi)際(ji)中，又能提高學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)習的(de)(de)積極性。

通過(guo)本軟件的(de)使用，使學生對物業(ye)(ye)管理(li)行業(ye)(ye)有一個輪(lun)廓性的(de)了解(jie)，能(neng)夠(gou)對物業(ye)(ye)管理(li)的(de)服務范圍和(he)業(ye)(ye)務項目有透徹(che)性的(de)認識(shi)和(he)把握。也使教師(shi)對學生的(de)學習(xi)有一個系統的(de)了解(jie)，為后續教學計劃和(he)學習(xi)目標的(de)制定奠(dian)定積極的(de)指導作用。

二、軟件功能簡介

全面的物業(ye)企業(ye)環境：

本系統(tong)模(mo)擬了(le)全面的物業企業環境(jing)，模(mo)塊包括業主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、房(fang)屋管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、投標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、物業資(zi)料、收(shou)費(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、清潔管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、綠化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、報修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、檔案管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、行政(zheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、人力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、物業文化(hua)、倉庫管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、、停車場(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、合(he)同管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、寫字間租賃(lin)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、業委會管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、物業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)關系到家(jia)家(jia)戶(hu)(hu)戶(hu)(hu)，業主(zhu)端讓學生從另一角(jiao)度體驗全方位物業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的實際應(ying)用：房(fang)間購買、費(fei)用處理(li)(li)、維修、投訴、活(huo)動場(chang)地、租賃(lin)、新聞(wen)、小區通知、政(zheng)策(ce) 法規、知識宣傳等(deng)。

系(xi)統具有較大的開(kai)放性

包(bao)括物(wu)業公司添(tian)加子公司，子公司添(tian)加物(wu)業項目(mu)，項目(mu)中添(tian)加人事、工(gong)程(cheng)、服務、車(che)場等(deng)所(suo)有物(wu)業管理內容(rong)。物(wu)業和(he)業戶(hu)之(zhi)間的的互動，業戶(hu)可(ke)以向物(wu)業提出入退伙(huo)申(shen)(shen)請、報修、投訴、投票(piao)、裝修申(shen)(shen)請、減(jian)免費申(shen)(shen)請等(deng)，物(wu)業可(ke)及時(shi)做(zuo)出響應(ying)。

較強的實訓真實性

通過本軟件的(de)(de)使用，使學生對物業(ye)管理行(xing)業(ye)有一(yi)個(ge)(ge)輪廓性的(de)(de)了(le)解，能夠(gou)對物業(ye)管理的(de)(de)服(fu)務范圍(wei)和(he)業(ye)務項目(mu)有透徹性的(de)(de)認識和(he)把(ba)握。也(ye)使教(jiao)師對學生的(de)(de)學習(xi)有一(yi)個(ge)(ge)系統(tong)的(de)(de)了(le)解，為后續教(jiao)學計劃和(he)學習(xi)目(mu)標的(de)(de)制定奠定了(le)積極的(de)(de)指導作用。

實驗的靈活性

在(zai)物業(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)角色(se)扮演(yan)系(xi)統(tong)中，本系(xi)統(tong)根(gen)據我們國家物業(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)分(fen)級(ji)(ji)制度標(biao)準進行設定，分(fen)為一級(ji)(ji)物業(ye)(ye)、二(er)級(ji)(ji)物業(ye)(ye)、三(san)級(ji)(ji)物業(ye)(ye)，每一級(ji)(ji)的物業(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)或(huo)項目處將有不同的物業(ye)(ye)崗位、不同物業(ye)(ye)角色(se)來方便學生來扮演(yan)使用。

精(jing)確到為(wei)的較(jiao)色扮(ban)演(yan)

學(xue)生可以選擇采(cai)用物業角色(se)、業主角色(se)來(lai)進行操(cao)作。學(xue)生也(ye)可以在(zai)物業教學(xue)平臺(tai)界面(mian)直接選擇業主身份來(lai)進入(ru)業主端，與物業公司(si)端的(de)角色(se)配合使用來(lai)完成(cheng)不(bu)同的(de)物業公司(si)業務流程(cheng)。

教學資源共享

系統中添(tian)加物(wu)業法(fa)律法(fa)規、案(an)例(li)(li)分析、教學(xue)(xue)視頻等模(mo)塊。全(quan)國院校老師在(zai)教學(xue)(xue)過程中的(de)一些經典案(an)例(li)(li)、理論(lun)知(zhi)識、政(zheng)策法(fa)規等進(jin)行整理共享。配套實訓(xun)教學(xue)(xue)、視頻、實驗指導書等。

在線考試

系(xi)統適用(yong)于全(quan)國高等院校針對物業管理專業學(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)自動化考核，系(xi)統包(bao)含(han)傳統筆試(shi)下的(de)各種(zhong)題(ti)(ti)型，系(xi)統支持客觀題(ti)(ti)（包(bao)括單選、多選）、分析題(ti)(ti)、操作題(ti)(ti)、模(mo)擬(ni)題(ti)(ti)四種(zhong)題(ti)(ti)型，不同(tong)題(ti)(ti)型的(de)題(ti)(ti)目(mu)可以進(jin)行(xing)(xing)任意(yi)組卷同(tong)時能(neng)夠學(xue)生(sheng)的(de)電(dian)子商務(wu)模(mo)擬(ni)操作進(jin)行(xing)(xing)評(ping)分。一次考試(shi)全(quan)面檢(jian)驗學(xue)生(sheng)對理論知識(shi)和實際應用(yong)能(neng)力的(de)掌握情況。

三、軟件特點及優勢

學(xue)生模擬(ni)物業跟業主兩個角色交(jiao)(jiao)互完成的(de)(de)。教(jiao)師建立(li)實(shi)驗(yan)(yan)，學(xue)生登陸系統(tong)(tong)后查看實(shi)驗(yan)(yan)信息(xi)(xi)并進(jin)入(ru)(ru)實(shi)驗(yan)(yan)。注冊物業公司(si)，首先將人事管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、房(fang)產(chan)信息(xi)(xi)、業戶(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、公關(guan)服務(wu)、系統(tong)(tong)設(she)(she)置這五個模塊的(de)(de)信息(xi)(xi)錄入(ru)(ru)，然(ran)后再進(jin)行交(jiao)(jiao)互實(shi)驗(yan)(yan)。從增加物業中心、設(she)(she)置各個部(bu)門、招(zhao)聘員工、員工培(pei)訓、考(kao)勤、排(pai)班、工資(zi)發放、日(ri)常事務(wu)，然(ran)后再錄入(ru)(ru)房(fang)產(chan)信息(xi)(xi)、儀(yi)表信息(xi)(xi)、維(wei)修基(ji)金等物業準備。系統(tong)(tong)提(ti)供(gong)(gong)端口可錄入(ru)(ru)原有的(de)(de)業戶(hu)信息(xi)(xi)，也可由業戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)合(he)同申請，再由物業錄入(ru)(ru)。接下來實(shi)驗(yan)(yan)分為(wei)辦(ban)公管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、收費管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)服務(wu)、二修管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、質量檢查、采購庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、設(she)(she)備管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、綠化保潔管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、車(che)場電話管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、安防(fang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、業委會、財(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、招(zhao)投標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等內(nei)容。

教(jiao)師與學生的交互點(dian)：公(gong)告(gao)信息(xi)、信息(xi)管(guan)理(li)、實驗(yan)管(guan)理(li)、招標(biao)信息(xi)、實驗(yan)報(bao)告(gao)。

物業與業主(zhu)的交互點：合同(tong)管理、入(ru)退伙服務、收繳費用、在線投票、二(er)修管理、業委會等。

整個(ge)實驗的設計思想(xiang)是(shi)從(cong)物(wu)(wu)業管理(li)(li)實際作業出發，涵蓋物(wu)(wu)業管理(li)(li)中(zhong)的各(ge)個(ge)方面，為物(wu)(wu)業管理(li)(li)專業的學(xue)(xue)生(sheng)提供一個(ge)完全仿真(zhen)的模(mo)擬(ni)實踐平臺，學(xue)(xue)生(sheng)通過使用(yong)系統，可以了解實際中(zhong)物(wu)(wu)業管理(li)(li)模(mo)式與(yu)內容，為將來(lai)走到物(wu)(wu)業管理(li)(li)崗位打下理(li)(li)論與(yu)實踐的雙重(zhong)基(ji)礎。