服務承諾

1、統(tong)(tong)一安裝、調(diao)試，交付使用后，后臺管理與維護(hu)交由學院系統(tong)(tong)管理員負(fu)責。

2、向學院提供詳(xiang)細(xi)的(de)系(xi)統操作(zuo)手(shou)冊，產(chan)品維護說明書及上機(ji)實驗(yan)指導(dao)書。

3、提供(gong)全國高校該專業評估的相關資(zi)料、方案(an)等。

4、提供各專業實驗室(shi)的(de)相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教學資源共享。（政策法規(gui)、案(an)例集、評測(ce)試題庫，每六個月(yue)全國統一升(sheng)級）

6、提供不同類型實訓數據：各專(zhuan)業實踐應用中的實際操(cao)作數據。

7、對學院的系統管理員(yuan)提供系統培訓(xun)服務。

（1）免費為學(xue)院(yuan)培訓指定的(de)任何教師(shi)及管理員，使其熟練掌握教學(xue)軟(ruan)件的(de)使用。

三年內(nei)可以根據學(xue)院需求(qiu)免費上門進行(xing)二次培訓，并協助教(jiao)師(shi)一起和(he)學(xue)生開展實驗(yan)。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級(ji)后第一時間通(tong)知使用客戶(hu)進(jin)行產品升(sheng)級(ji)，并建(jian)立客戶(hu)檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到(dao)學院通過電話等(deng)方式提出(chu)關于(yu)軟件的服務請求后，若不能(neng)用電話技術支持的方法解決(jue)的情況(kuang)下，派(pai)專(zhuan)人上門(men)為學院解決(jue)問題。

8、承諾：三年免費升(sheng)級，終身免費維(wei)護。

售前服務

1、用(yong)戶可通(tong)過以下方式了解思(si)沃軟(ruan)件的功(gong)能、模塊、軟(ruan)件的適用(yong)性等(deng)相(xiang)關(guan)問題。

2、7*24小時服務電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建設方案：方案中涉及軟件(jian)的(de)(de)詳(xiang)細(xi)功能模(mo)塊，建設目的(de)(de)，軟件(jian)的(de)(de)適應性等(deng)各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳細的(de)技術資(zi)料檔案和(he)服(fu)務檔案，便(bian)于更好的(de)服(fu)務。

2、公司提(ti)供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當系統出現(xian)故障時，只(zhi)需(xu)要撥打服務(wu)熱線(xian)，技術(shu)人(ren)員將在最短的時間內趕到(dao)現(xian)場，并以最快的速度解決問(wen)題。

4、用戶(hu)也可以通過電話、網絡(luo)工具等向技術部進行咨詢，請求服務。