系(xi)統(tong)培(pei)訓階段工作(zuo)是整個項目(mu)實施工作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)(de)(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶對軟件的(de)(de)(de)操作(zuo)功能是否熟練將(jiang)直接(jie)影響到后面的(de)(de)(de)軟件應(ying)用(yong)(yong)效果(guo)，應(ying)給予足夠的(de)(de)(de)重視。在項目(mu)實施過程中(zhong)對用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)相關人員進行了系(xi)統(tong)和規(gui)范的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)培(pei)訓，讓用(yong)(yong)戶了解了軟件產(chan)(chan)品(pin)(pin)，最終自己能夠解決使(shi)用(yong)(yong)中(zhong)的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作中將用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)人(ren)員劃分(fen)為(wei)三個層(ceng)次(ci)：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)(de)用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人(ren)員的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容分(fen)別(bie)是：

決(jue)策層：領(ling)導在(zai)實(shi)施中(zhong)的作用與重要性、決(jue)策查詢。

維(wei)護(hu)(hu)層：系統維(wei)護(hu)(hu)知(zhi)識、操作方(fang)法(fa)。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體的培(pei)訓工(gong)作流程為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟件使(shi)用(yong)需求，與用(yong)戶實施負責人商議具(ju)體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前2天，按照(zhao)簽署的《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員(yuan)等信息通知用戶實(shi)施負(fu)責人。

3、組織培訓：

公司(si)項目(mu)組(zu)(zu)培訓負(fu)責人(ren)與用戶實施負(fu)責人(ren)組(zu)(zu)織(zhi)相關人(ren)員參加(jia)培訓，詳(xiang)細講解軟件(jian)使(shi)用方法，解答用戶疑問，并向操作人(ren)員提供軟件(jian)使(shi)用手冊(ce)。由用戶將考(kao)勤(qin)情(qing)況填入《培訓人(ren)員簽到表》。

4、培訓(xun)總結(jie)：

公(gong)司項目組培訓(xun)負責人與用(yong)(yong)戶實(shi)施負責人一起對培訓(xun)情(qing)況做出總結，確(que)認各(ge)級使用(yong)(yong)人員對系統操作掌握情(qing)況，保證培訓(xun)成果。