一、軟件概述

《思沃汽車(che)(che)技術服務與(yu)營(ying)銷模(mo)擬(ni)實訓系統》按照汽車(che)(che)4S店的(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式設計，主要模(mo)擬(ni)整(zheng)車(che)(che)、汽配、維修服務三個方(fang)(fang)面的(de)(de)業務管(guan)理(li)和客(ke)戶(hu)投訴處理(li)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)，以(yi)及(ji)相關(guan)的(de)(de)庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)、財務管(guan)理(li)。系統的(de)(de)整(zheng)個流程(cheng)(cheng)與(yu)現實的(de)(de)汽車(che)(che)技術服務過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)相同，本軟件(jian)的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)可(ke)(ke)(ke)以(yi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)初步理(li)解(jie)所(suo)學(xue)(xue)(xue)課程(cheng)(cheng)在現實中(zhong)(zhong)的(de)(de)應用(yong)。同時，系統還提供(gong)知(zhi)識(shi)庫(ku)，教師(shi)(shi)(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)在其(qi)中(zhong)(zhong)添加(jia)資料(liao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)(guo)學(xue)(xue)(xue)習知(zhi)識(shi)庫(ku)可(ke)(ke)(ke)以(yi)拓(tuo)寬(kuan)知(zhi)識(shi)面。系統的(de)(de)論(lun)壇提供(gong)教師(shi)(shi)(shi)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)之間(jian)順利(li)交流的(de)(de)平臺，在線考試(shi)系統則可(ke)(ke)(ke)以(yi)讓教師(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)便(bian)地(di)考查學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對知(zhi)識(shi)的(de)(de)掌(zhang)握情況。通(tong)過(guo)(guo)軟件(jian)的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)，不僅(jin)能使(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)把(ba)課堂所(suo)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)知(zhi)識(shi)運用(yong)到實際中(zhong)(zhong)，又能提高(gao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)積極(ji)性。同時為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)后(hou)的(de)(de)工作提供(gong)一些經(jing)驗(yan)，教師(shi)(shi)(shi)也可(ke)(ke)(ke)以(yi)擺脫傳統的(de)(de)教學(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法，把(ba)枯燥(zao)的(de)(de)知(zhi)識(shi)同實踐(jian)相結合(he)，還可(ke)(ke)(ke)以(yi)通(tong)過(guo)(guo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)操作對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)知(zhi)識(shi)運用(yong)能力進行考評，并(bing)可(ke)(ke)(ke)以(yi)此為(wei)依據(ju)調整(zheng)教學(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法。

二、軟件功能簡介

根據軟件(jian)(jian)的(de)特點以及為了更好地達到學習的(de)目(mu)的(de)，可以將(jiang)軟件(jian)(jian)的(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)分成(cheng)六次(ci)進行(xing)：整(zheng)車銷(xiao)售實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)、整(zheng)車采購實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件(jian)(jian)銷(xiao)售實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件(jian)(jian)采購實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)、維(wei)修服務實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)、投訴處(chu)理實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)。

這(zhe)些實驗(yan)(yan)原則(ze)上是互相(xiang)聯系(xi)不能(neng)完(wan)全分開(kai)的(de)(de)（例如在沒有(you)現車(che)的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，整(zheng)(zheng)車(che)銷(xiao)售實驗(yan)(yan)就必須和整(zheng)(zheng)車(che)采(cai)購、庫存管理等(deng)相(xiang)結(jie)合才能(neng)完(wan)成；在配(pei)件(jian)(jian)庫存不夠(gou)的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，配(pei)件(jian)(jian)采(cai)購實驗(yan)(yan)也必須和配(pei)件(jian)(jian)采(cai)購、庫存管理等(deng)相(xiang)結(jie)合才能(neng)完(wan)成），為了加強學生對每塊實驗(yan)(yan)的(de)(de)理解，我們(men)才把它們(men)區分開(kai)來(lai)講述。我們(men)對每次實驗(yan)(yan)的(de)(de)實驗(yan)(yan)目的(de)(de)、課時、實驗(yan)(yan)操(cao)作步驟(zou)等(deng)進行詳細安排，教(jiao)師也可以根(gen)據自己的(de)(de)教(jiao)學進度進行相(xiang)應調整(zheng)(zheng)。

整車銷售實驗——流程圖

整車采購實驗——流程圖

配件(jian)銷(xiao)售實驗——流程圖

配件(jian)采購實驗——流程圖(tu)

維修(xiu)服務實驗——流程圖

投訴處理實驗——流(liu)程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系(xi)統分為三個權(quan)限端口(kou)，管(guan)(guan)(guan)理員端、教師(shi)端和學(xue)(xue)生端。教師(shi)除對(dui)學(xue)(xue)生、班(ban)級進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理外，對(dui)實(shi)驗(yan)的管(guan)(guan)(guan)理尤為重要。不僅可以(yi)設置實(shi)驗(yan)基礎(chu)數據，包括員工管(guan)(guan)(guan)理、客戶管(guan)(guan)(guan)理、廠商管(guan)(guan)(guan)理、配件管(guan)(guan)(guan)理、車型管(guan)(guan)(guan)理、維修(xiu)項目管(guan)(guan)(guan)理、保險管(guan)(guan)(guan)理等。還可以(yi)對(dui)實(shi)驗(yan)狀態進行(xing)控制。系(xi)統記錄(lu)學(xue)(xue)生操作得分、企業利潤、操作日(ri)志等，便于(yu)教師(shi)更好的進行(xing)教學(xue)(xue)安排。

內容全面、豐富

根據汽車4S店的(de)管(guan)理模式(shi)設計整車、汽配、維(wei)修服務三(san)方(fang)面的(de)業務管(guan)理和客戶投訴處理，以及(ji)相關(guan)的(de)庫存(cun)管(guan)理、整車配件(jian)采購、財務管(guan)理。軟件(jian)中(zhong)不僅包含(han)豐富的(de)實訓內容，還獨立知識庫單元(yuan)，拓展學生的(de)汽車服務相關(guan)知識。

流程圖模式

在(zai)學(xue)生(sheng)實訓(xun)(xun)內(nei)容(rong)中，系統為整(zheng)車銷(xiao)售、整(zheng)車采購(gou)、配(pei)件銷(xiao)售、配(pei)件采購(gou)、維修服務、投訴這些模(mo)塊準備(bei)實訓(xun)(xun)流程圖(tu)。學(xue)生(sheng)可以根據流程圖(tu)進行(xing)每一步(bu)操(cao)作，提高實訓(xun)(xun)效率。

靈活的考核體系

系統(tong)中(zhong)提供兩種(zhong)考核方式，一種(zhong)是(shi)對(dui)學生理論知識的(de)測驗，另一種(zhong)是(shi)對(dui)實訓操作(zuo)的(de)評分(fen)。系統(tong)內嵌一個獨立的(de)在線(xian)考試系統(tong)，可自動組卷、計分(fen)。學生在操作(zuo)的(de)同(tong)時(shi)，系統(tong)對(dui)記(ji)錄操作(zuo)得(de)分(fen)，記(ji)錄的(de)得(de)分(fen)學生和老(lao)師權限都可以查看。